Los cartuchos perderán la garantía automáticamente si se encuentran en las siguientes condiciones:

  • Quebrado
  • Tambor dañado
  • Alterado por un tercero
  • Sin número de lote y caja propia
  • Tóner solidificado y/o apelmazado
  • Cartuchos con más del 30% de uso
  • Deformación por exposición al calor
  • Cartuchos con más de 3 meses de fecha de compra
  • Con sustancias y/o objetos extraños dentro del mismo

Cambio Inmediato

La garantía inmediata de los cartuchos de tóner compatibles se realizará cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • Aclaración realizada dentro del período de 10 días posteriores a la fecha de compra
  • Cartucho cuenta con sellos puestos
  • Caja completa en buen estado, sin marcas de escritura o rayaduras
  • Cartucho completo en buen estado, sin presentar ninguna condición mencionada en la sección “Anulación de Garantía”

Garantía para Cartuchos de Tóner Abiertos

Los cartuchos de tóner compatibles cuentan con garantía contra fallas de fabricación.
La aplicación de las garantías sobre los cartuchos de tóner compatible llevará el siguiente procedimiento:

  1. La garantía se verá anulada en caso de cumplir con al menos una condición de la sección “Anulación de Garantía”
  2. El cartucho o cartuchos deberán ser evaluados por los técnicos en nuestras oficinas
  3. En caso de que el cartucho NO presente ninguna falla posterior a la revisión se regresará el cartucho
  4. En caso de que el cartucho presente fallas durante y después de la revisión se realizará un cambio físico del producto
  5. En caso de no contar con inventario suficiente se procederá a generar bonificación en forma de nota de crédito, ésta podrá ser utilizada en sus compras posteriores.