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¿Porque la impresora no conoce los cartuchos compatibles?

Que impresora no reconozca un nuevo tóner o cartucho de tinta es un problema que se puede presentar cuando se reemplaza uno un cartucho de tóner vacío. Esto puede suceder principalmente cuando se utilizan cartuchos de tinta originales, compatibles, genéricos, rellenados o remanufacturados. ¿Porque la impresora no conoce los cartuchos compatibles? Sigue leyendo este blog para saber cómo solucionar este problema.

 

La solución más sencilla

 

Retire el nuevo cartucho de tinta e inserte el viejo en su lugar. Luego, deje la impresora inactiva durante 10 minutos. Vuelva a colocar el nuevo cartucho en la impresora en lugar del cartucho viejo.

 

Estos dos pasos generalmente resuelven este problema. Después de este proceso, verifica si tu impresora reconoce tus nuevos cartuchos. Si todavía tienes problemas, continúa con el siguiente método.

 

¿Porque la impresora no conoce los cartuchos compatibles?Restablecer la memoria de la impresora

 

Para hacer esto, sigue los pasos mencionados a continuación:

 

  1. Saca tu nuevo cartucho del interior de la impresora. Coloca el cartucho en un lugar seguro y limpio donde no se dañe.
  2. Apaga la impresora.
  3. Desenchufa el dispositivo de la alimentación. Es importante realizar los pasos 2 y 3 por separado, ya que algunas impresoras pueden permanecer en modo de suspensión incluso si las apagas. Deja tu impresora en este estado apagado y desenchufado durante unos 10 minutos.
  4. Vuelve a enchufar la impresora, pero no presiona tu botón de encendido todavía.
  5. Vuelve a colocar tu nuevo cartucho en la impresora.
  6. Ahora, enciende la impresora presionando el botón de encendido en el panel de control.

 

Con suerte, esto ha ayudado a solucionar el problema. Si todavía no puedes imprimir con un nuevo cartucho de tóner o compatible, haz lo siguiente:

 

¿Porque la impresora no conoce los cartuchos compatibles? Limpia los contactos metálicos del cartucho

 

El cartucho tiene contactos metálicos que se conectan a los correspondientes en tu impresora, lo que permite que el cartucho y la impresora se puedan comunicar. ¿Porque la impresora no conoce los cartuchos compatibles? El daño o la suciedad en los contactos metálicos en la impresora no solo pueden evitar que estos se conecten, sino que esto también puede evitar que el dispositivo lea datos. Realice según los siguientes pasos para limpiar los contactos.

 

  1. Apaga y desconecta tu impresora de la toma de corriente
  2. Retira con cuidado el cartucho y colóquelo a un lado sobre una superficie plana.
  3. Verifica los contactos metálicos del cartucho.
  4. Busca dentro de tu impresora el punto de conexión.
  5. Limpia suavemente los contactos metálicos de la impresora y los cartuchos con un paño sin pelusas o un paño seco para eliminar la suciedad o los residuos. Mientras realizas esta tarea de limpieza, ten cuidado de no dañar el componente o dispositivo.
  6. Reemplaza los cartuchos dentro de tu impresora.
  7. Vuelve a encender el dispositivo.
  8. Vuelve a intentar la impresión.

 

Hacer lo anterior debería solucionar cualquier problema que puedas tener con microchips o contactos sucios.

 

¿Aún tienes problemas? 

 

Si tienes problemas a pesar de hacer todo lo anterior, hay algunas cosas más para verificar. Confirma que las tiras protectoras y las cubiertas se quitaron del nuevo componente cuando lo instalaste en la impresora. Por lo general, tienes instrucciones en el paquete que te mostrarán cómo realizar esto.

 

Confirma que compraste el producto correcto. Asegúrate de comprar un tóner o tinta, no una unidad de tambor u otro elemento de mantenimiento.

 

Actualiza el firmware de tu impresora de acuerdo con lo que está escrito en el manual de instrucciones. Deberías tener instrucciones sobre cómo actualizar el firmware de tu impresora. Si no los tienes, también puede hacerlo siguiendo las instrucciones en el sitio del fabricante de la impresora. 

 

¿Qué hacer cuando tu impresora no reconoce los cartuchos compatibles?

 

Si se ya has agotado todas estas opciones de solución de problemas, es posible que tengas un microchip o un cartucho defectuoso. Siempre que lo hayas comprado a un proveedor de confianza y cumpla con sus criterios de devolución, debería poder devolverlo. En TonerXperts, garantizamos el funcionamiento de todos nuestros productos. Contáctenos hoy para más información. 

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